У всех ёкнуло от заголовка? Правильно. Это самая страшная фраза весной. Хуже — только «мы подумаем».
Сколько сделок умерло в тени шашлыков. Сколько лидов растаяло между салатом «Оливье» и первым выездом на дачу. А ведь клиент был теплым. Уже почти «да». Но сказал: «Давайте после майских». И исчез.
Что делать? Не давить. Не паниковать. И — не отпускать с концами.
Клиент — тоже человек. Нормально дать ему отдохнуть, не лезть с напоминаниями. Но терять контакт — нельзя. Есть способ остаться рядом — мягко и по-человечески.
Я в продажах с 2003 года. И если бы у меня была монета за каждый «после майских» — я бы уже купила себе мангал с автоподогревом 😁
Что делаю последние лет десять?
1. Поддерживаю клиента. Без давления: «Согласна, сама жду праздников. Давайте я напишу 13 мая? Просто, чтобы не потерялись».
2. Спрашиваю прямо (но мягко): «Это "вернемся" или вежливое "нет"? Просто, чтобы понимать, как действовать дальше».
Такой подход — честный и экологичный. Без манипуляций. Человек это чувствует — и остается на связи.
Парадокс: как только вы перестаете цепляться — клиент перестает убегать.
Если клиент уходит в «после майских», вот что можно сделать:
1. Уточните, почему пауза Понимание = контроль. И уважение.
«Сейчас просто не до обсуждений, да? Или есть моменты, которые хочется ещё взвесить?» «Времени нет — или все же сомнения по предложению?»
2. Зафиксируйте дату Без конкретики сделка умирает.
«Напишу 14 мая в первой половине дня — подойдет?» «После праздников напомню — чтобы не потерялась нить разговора».
3. Оставьте крючок Нужен легкий повод вернуться к диалогу:
«Подобрал пару кейсов по вашей теме — могу закинуть, вдруг между шампурами пригодится :)» «Есть пара идей по вашему проекту — не на подпись, просто для вдохновения. Скину после праздников?»
4. Обозначьте сроки Без шантажа. Просто по делу:
«Условия действуют до 7 мая — после праздников поставщик пересматривает прайс. Информирую, чтобы не было сюрпризов».
Реальные причины:
остатки на складе;
рост курса;
новая поставка;
очередь в работе.
Вывод: «После майских» — не конец. Это проверка на вашу зрелость в продажах.
Либо вы отпускаете клиента и теряете сделку. Либо остаетесь рядом — спокойно и уважительно.
Попробуйте внедрить эти приемы прямо сейчас. Составьте 2–3 сценария ответа на «после майских», отрепетируйте с коллегами или примените на клиентах. Через неделю посмотрите, как сработало.
Всем отличных продаж и майских праздников!
Автор — Алёна Мельник, @MelnikAlyona, бизнес-тренер и консультант по продажам с практическим опытом 20+ лет, автор канала Продавать, ПРОДАВАЯ